— Genchi Genbutsu. Gå och se!
Bakgrund till Genchi Genbutsu
Genchi Genbutsu betyder ungefär lokal plats, ursprung — Gå dit och se efter.
Sitt inte ”på kontoret” och fatta beslut.
Se med egna ögon och ta reda på fakta. Det gör du genom att lyssna på dina medarbetare, samarbetspartners, leverantörer och andra i din omgivning samt framförallt dina kunder. Lyssna och intervjua genom att till exempel använda metoden Fem varför.
Våga dessutom testa, testa och åter testa. Våga misslyckas.