Lyssna och lär — Lyssna och lär! Reflektion kring att lyssna, lära och utveckla dig själv Man säger att tala är silver...
Genchi Genbutsu Motsvarigheten av Genchi Genbutsu på svenska är Gå och se. Sitt inte på din plats, utan ge dig ut...
Basbehov, uttalade behov och latenta behov hos din kund I tre tidigare artiklar här på oppnaaffarer.se har jag pratat om tre olika behov hos en kund. Nämligen: Basbehov...
Kundvärde genom basbehov Många påstår att en bra leverantör (en bra samarbetspartner) är en bra lyssnare. Lyssna på kunden och du blir...
Värdeinriktad affär och kommunikation Senaste kvällarna ägnar jag till att läsa den nyutgivna boken Content marketing — Värdeskapande marknadskommunikation, av Thomas Barregren och Pia...
Beställarkompetens — av kreativa tjänster. Behövs det? Att beställa digitala saker (en publik webbplats, ett intranät, en Facebook-närvaro eller annan digital närvaro) är inte samma sak...
Agera istället för att reagera — Agera istället för att reagera. Reflektion kring agera och reagera Det är oftast bättre att agera än att reagera....
Det är sällan (kanske aldrig) en parts fel — Det är sällan (kanske aldrig) en parts fel. Reflektion Vid en konflikt är det sällan, kanske till och...
5. Fokus på budskapet, inte på budbäraren — Fokus på budskapet, inte på budbäraren. Bakgrund Det är ofta vi människor stänger ute att lära oss på...
Sitt inte på kontoret och fatta beslut. Använd Genchi Genbutsu — Genchi Genbutsu. Gå och se! Bakgrund till Genchi Genbutsu Genchi Genbutsu betyder ungefär lokal plats, ursprung — Gå...